PROGENCELL, S. de R.L. de C.V. (“PROGENCELL”), con domicilio en Paseo Centenario 9580, Suite 2802, Col. Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010 y teléfono (664) 200-2321, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Este aviso se emite en el marco de Life & Wellness Medical Group, grupo médico al cual pertenece PROGENCELL junto con otras clínicas especializadas.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos a través de este sitio web, formularios físicos, digitales u otros medios, se utilizarán para:
- Prestarle los servicios médico-hospitalarios que solicite o contrate.
- Dar seguimiento a los servicios prestados y mantener actualizado su expediente médico.
- Cumplir con obligaciones administrativas, legales y de facturación.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.
- Contactarle para ofrecerle información, promociones y servicios relacionados con las distintas clínicas de Life & Wellness Medical Group.
Las primeras finalidades son necesarias para la relación que mantenemos con usted. Las últimas corresponden a finalidades comerciales y mercadológicas, para las cuales solicitamos su consentimiento.
Datos personales y sensibles que recabamos
Podemos solicitarle datos de identificación y contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono), datos de facturación, así como datos de salud considerados sensibles (historial médico, tratamientos, alergias, tipo de sangre, entre otros).
El tratamiento de estos datos sensibles será únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios médicos y siempre con su consentimiento expreso.
Transferencia de Datos Personales
Al enviar sus datos personales a través de este sitio o de cualquiera de las páginas pertenecientes a Life & Wellness Medical Group, usted reconoce y acepta que su información podrá ser compartida entre las distintas clínicas del grupo con el fin de:
- Contactarle.
- Ofrecerle servicios relacionados con nuestras especialidades médicas.
- Informarle sobre promociones, campañas o actividades de mercadotecnia.
En todo momento, dichas transferencias se realizarán bajo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en este Aviso de Privacidad.
Medios de contacto
Al proporcionarnos su información, usted autoriza a PROGENCELL y a Life & Wellness Medical Group a contactarle a través de diversos medios, incluyendo, pero no limitados a:
- Teléfono.
- Mensajes SMS.
- Aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp).
- Correo electrónico.
- O cualquier otro medio que resulte conveniente para brindarle información o seguimiento.
Si en cualquier momento desea dejar de recibir comunicaciones con fines mercadológicos, puede solicitarlo enviando un correo a info@progencell.com.
Seguridad de los datos personales
Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a info@progencell.com o presentarla en el domicilio señalado en este aviso.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y medio de contacto.
- Documentos que acrediten su identidad.
- Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.
El Responsable de la Protección de Datos Personales responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Aviso adicional para residentes de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, además de los derechos descritos anteriormente, cuenta con los siguientes conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA):
- Derecho a saber: puede solicitar información sobre qué datos recabamos, de dónde provienen, cómo los usamos y con quién los compartimos.
- Derecho de acceso y portabilidad: puede pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de eliminación: puede solicitar que eliminemos sus datos, salvo en los casos en que la ley exija conservarlos (por ejemplo, expedientes médicos).
- Derecho de corrección: puede pedirnos corregir información incorrecta o incompleta.
- Derecho a limitar el uso de información sensible: puede restringir el uso de datos sensibles para fines no esenciales.
- Derecho a optar por no participar en ventas o “sharing” de datos: no vendemos sus datos personales. En caso de que en el futuro se compartan con fines publicitarios, usted tendrá derecho a oponerse.
- No discriminación: no se le negarán servicios ni se le dará un trato diferenciado por ejercer estos derechos.
¿Cómo ejercer estos derechos? Puede enviar su solicitud al correo info@progencell.com o llamando al teléfono (664) 200-2321. Para proteger su información, podremos solicitarle que confirme su identidad antes de procesar su solicitud.